ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレス（NELL）は、120日間のトライアル期間が用意されており、実際に寝心地を試してから購入の継続を判断できる点が魅力です。
口コミや評判も高く、多くの方が「寝返りがしやすく快適」と評価している一方で、すべての人に合うとは限らないのが実情です。
今回は、実際にネルマットレスを返品した方々の声をもとに、「返品した理由」や「後悔しているかどうか」について紹介していきます。
ネルマットレスが気になっているけれど、購入を迷っている方にとって、実際の体験談はとても参考になるはずです。
自分に合った寝具選びのヒントにしてみてください。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
夜中に目が覚めてしまうという悩みを解消するために、寝返りが打ちやすいと評判のネルマットレスを購入した方も少なくありません。
ネルマットレスは、理想的な寝姿勢を保つサポート構造が特徴で、寝返りのしやすさにこだわって設計されています。
しかし、睡眠の質にはマットレスだけでなく、生活習慣やストレス、室温などさまざまな要因が関係します。
そのため、マットレスを変えただけでは効果を感じられない場合もあるようです。
期待していたほどの効果が得られなかったという理由で、返品を選択するケースも見受けられました。
ネルマットレスの返品制度がしっかりしているため、試してみるという判断自体は無駄ではなかったと感じる方も多いようです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
長年布団で生活していた方が、初めてベッドマットレスを使う場合、その感覚の違いに驚くこともあるようです。
ネルマットレスは、比較的しっかりめの寝心地を提供する設計になっており、沈み込みすぎない適度な反発力が特徴です。
これが「硬い」と感じられてしまう方もおり、特に柔らかめの布団に慣れていると、その違和感から体に馴染むまでに時間がかかるケースもあります。
中には、試用期間中にどうしても慣れなかったため、返品を決めたという人もいました。
ただし、ネルマットレスの返品制度では、実際に使用してからでも返品ができるため、体に合うかどうかをじっくり試せるのが安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛対策としてマットレスを見直す方は多く、ネルマットレスもその選択肢の一つとして注目されています。
構造的には、体圧を分散しやすい設計となっており、特に寝返りをスムーズに行うことができるよう工夫されています。
しかし、腰痛の原因は筋肉疲労、姿勢の癖、運動不足など多岐にわたるため、マットレスを変えるだけで即座に改善するわけではないこともあります。
そのため、「劇的な変化がなかった」と感じた方の中には、返品を選択した方もいました。
とはいえ、試してみることで自分の体に合うかどうかを判断できる点では、ネルマットレスの120日トライアル制度は非常に良心的です。
まとめ
ネルマットレス（NELL）は、多くのユーザーに支持されているマットレスである一方で、すべての人に完璧にフィットするわけではありません。
夜中に目が覚める、布団との寝心地の違い、腰痛への効果実感の不足といった理由から、返品に至った方の声も確かに存在します。
ですが、ネルマットレスには120日間のトライアル期間が設けられており、実際に試してから自分に合うかどうかを見極めることができる点は大きな魅力です。
後悔を最小限に抑えながら、理想の睡眠環境を探すためにも、こうした制度をうまく活用するのが賢い選択と言えるかもしれません。
自分にとって最も心地よい眠りを手に入れるために、じっくりと比較・検討してみてください。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
ネルマットレスは、寝返りのしやすさを追求した構造が特徴とされています。
しかし、すべての人がその性能を同じように実感できるとは限りません。
なかには、体格や姿勢の癖などの影響でスムーズに寝返りができず、結果的に肩や首に負担がかかってしまうケースもあるようです。
とくに横向き寝が多い方の場合、肩の沈み込みが十分でないと、肩周りが圧迫されてしまい、朝起きた時に肩こりが悪化したと感じることがあります。
ネルマットレスの返品制度では、こうした使用感の違いにも柔軟に対応しているため、自分に合わないと判断した際に気軽に返品ができるのは安心できるポイントです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
ネルマットレスは120日間のトライアル制度があり、使用後に合わなければ全額返金で返品が可能という点で注目を集めています。
そのため、寝心地に期待して試す方が多くいますが、人によっては「思ったほど他のマットレスと違いを感じなかった」という意見もあります。
マットレスに求める要素は柔らかさ、反発力、通気性など多岐にわたり、既に高品質な寝具を使っていた場合、その差を大きく感じにくいこともあります。
期待値が高かったぶん、特別な変化を感じられず返品を決めたという声もありました。
それでも、体験した上で選べる仕組みは、購入に対する不安を取り除いてくれる大きな利点と言えるでしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
夫婦で一緒に使う寝具の場合、どちらか一方が合わないと感じると、それだけで満足度が下がってしまうものです。
ネルマットレスはややしっかりめの反発力があり、体を支える構造になっています。
そのため、柔らかい寝心地を好む方には硬く感じられることもあります。
実際にクイーンサイズを夫婦で使用していた方の中には、夫がその硬さに慣れず、体が痛くなってしまったという理由から返品を選んだケースもありました。
使用する人数やそれぞれの体格、好みの違いを考慮した上で選ばないと、せっかくの高品質マットレスも満足につながらないことがあります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族で一緒に使うために大きめのキングサイズを選ぶ家庭も増えていますが、マットレス選びは「全員にとって快適」である必要があります。
ネルマットレスは寝返りを打ちやすい設計や耐久性が評価されており、一定の品質は保証されています。
しかし、柔らかさや反発力に対する感じ方は年齢や体重、好みによって異なります。
子どもは柔らかめ、大人は硬めを好むといったズレがあると、誰かが我慢をしなければならず、結果的に使い続けるのが難しくなります。
こうした理由から、家族全員の寝心地が合わず返品に至ったという例も少なくありません。
試用できる制度があるネルマットレスだからこそ、そうした判断ができたとも言えるでしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
慢性的な腰の悩みを抱えている方にとって、寝具選びは非常に重要です。
ネルマットレスは、寝返りのしやすさや体圧分散を考慮して作られており、腰への負担を軽減する効果が期待される設計です。
しかし、ぎっくり腰のような急性の腰痛に関しては、マットレスとの相性やタイミングによっては再発の引き金になることもあるようです。
使用しているうちに痛みがぶり返してしまったと感じた方は、無理に使い続けることなく、120日間の返品保証制度を利用して返品を選ぶことが多いようです。
体に合うかどうかは実際に使ってみないと分からないため、こうした制度は大きな安心材料になります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
ネルマットレスを購入する多くの方が、睡眠の質の向上を期待しているのではないでしょうか。
実際、体圧分散性や通気性、適度な反発力など、多方面から睡眠の快適さをサポートする設計がされています。
ですが、睡眠の質はマットレスだけではなく、生活習慣、ストレス、音や光などの環境要因にも強く左右されます。
そのため、マットレスを変えても思うような変化が感じられなかったという方も一定数います。
こうしたケースでも返品が可能であるため、ネルマットレスのトライアル制度は、購入を後押しする安心材料となっています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレスは「寝返りのしやすさ」「体圧分散」「通気性」など、質の高さにおいては多くの評価を受けています。
それでも、どんなに評価が高い商品でも、すべての人に完璧に合うとは限りません。
使ってみて品質の高さは実感できたものの、自分の体や好みにぴったりとは感じられなかったという方もいます。
寝心地というのは非常に個人的な感覚のため、相性が合わなかったという理由だけで返品を選ぶのは決して珍しいことではありません。
ネルマットレスは返品制度が整っているため、実際に試してみてから判断できるのが大きな利点です。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
ネルマットレスには120日間のトライアル期間が設けられており、使用後でも返品・返金が可能な制度がしっかりと整っています。
ただし、この返品保証制度にはいくつかの条件があるため、それを満たしていない場合は返品ができないケースもあります。
たとえば、返品申請の受付期限を過ぎてしまった場合や、公式サイト以外から購入した場合などは対象外となることがあります。
また、返送時の状態が著しく汚れている、破損しているなど、次の利用が難しい状態になっている場合も、返品を断られる可能性があるため注意が必要です。
返品の際は、事前にカスタマーサポートに連絡を取り、手順や条件を確認することが大切です。
トライアル期間を有効に活用するためにも、商品の使用開始日や返品期限をしっかり把握しておくと安心です。
購入を検討している方は、公式サイトで返品ポリシーをしっかり確認しておくとよいでしょう。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレスの返品保証制度は「120日間のトライアル期間」が特徴ですが、実はこの制度を利用するためには「購入から14日間が経過していること」が条件となっています。
つまり、購入直後すぐに返品を申し出ることはできず、最低でも2週間は使い続ける必要があります。
これは、ネルマットレスの開発理念にも関係しており、人の体が新しい寝具に慣れるまでにある程度の時間が必要とされているためです。
寝心地が本当に自分に合うかを判断するには、少なくとも2週間ほど継続して使用することで、体の反応を見極めることができるとされています。
そのため、到着後すぐに「やっぱり合わないかも」と感じても、すぐには返品できないルールが設けられているのです。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日／購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレスでは、公式に120日間のトライアル制度を提供していますが、返品が可能になるのは「購入後15日目以降」です。
つまり、最初の14日間は返品対象外となっており、この期間中に申し出をしても受付されない点には注意が必要です。
この制度は、短期間の使用では正確な評価が難しいという考えに基づいており、しっかりと寝心地を体験してから判断してもらうために設けられています。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
寝具業界では「新しいマットレスに体が慣れるまでに2週間前後かかる」と言われています。
ネルマットレスも例外ではなく、初日や数日間の印象だけでは、本当に自分の体にフィットするかどうかを判断するのは難しいとされています。
そのため、トライアルの開始期間が14日後からとなっているのは、短期的な感覚に左右されずに、本当の使用感を確認してもらうことを目的としているのです。
使い始めてすぐに違和感があっても、しばらく使っているうちに快適に感じるケースもあるため、焦らず様子を見てみるのもひとつの方法です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレスを返品できないもう一つの代表的なケースが、「サイズを間違えて注文してしまった場合」です。
トライアル制度の対象となるのは、あくまで「実際に寝てみて使用感に満足できなかった場合」であり、「サイズ違い」や「思っていたより大きすぎた・小さすぎた」といった購入者側の注文ミスは返品の対象外とされています。
サイズ選びはとても重要なポイントで、特にクイーンサイズやキングサイズなど大きめのものは部屋のスペースを大きく占めるため、事前に設置場所の確認や採寸をしっかりしておく必要があります。
返品できないという事態を防ぐためにも、購入前には必ず希望するサイズと部屋の広さが合っているかをチェックしてから注文することが大切です。
ネルマットレスのサイズ一覧
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレスの返品制度は、あくまで「寝心地が合わなかった場合」に限って適用されるものです。
そのため、色味がイメージと違った、部屋に設置したら厚みが気になった、想像以上に重くて移動が大変だった、といった「外見」や「仕様面」での理由では返品が受け付けられません。
特に、ネルマットレスはサイズによっては30kgを超える重量があるため、配送や設置に負担を感じるケースもあります。
また、カラーはシンプルなデザインで統一されていますが、インテリアとの相性を理由に返品を希望しても、対象外とされてしまいます。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレスは、商品開発の段階から「寝返りのしやすさ」に特化して設計されており、体圧分散性と反発力のバランスが重視されています。
寝姿勢をサポートするポケットコイルを数多く使用しており、各サイズに応じたコイル数でしっかりと体を支える構造になっています。
そのため、返品制度もあくまで「実際に使って寝てみた結果、寝心地に満足できなかった場合」のみに対応しているのです。
デザインや重さ、搬入の手間などは返品理由として認められないため、購入前に商品の特徴やサイズ、搬入経路の確認をしっかり行っておくことが大切です。
納得した上で試せるよう、事前の情報収集をしっかり行っておきましょう。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスの返品・返金保証は、「寝心地が合わなかった」場合に限定されています。
そのため、届いた商品の色合いが思っていたものと異なる、設置したら思った以上に厚みがあった、重量があり扱いにくかった、といった感覚的・外観的な理由による返品は対象外です。
ネルマットレスはサイズごとに20kg〜40kgを超える重さがあるため、搬入や移動が大変と感じる方もいますが、それも返品理由としては認められません。
購入前にサイズや重さ、使用感をしっかり確認しておくことが重要です。
特にオンライン購入では実物を見ることができないため、慎重な判断が求められます。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレスのトライアル期間中は、実際に使用しながら自分に合うかどうかを判断できますが、返品の際には「通常使用の範囲で清潔に保たれている」ことが前提条件とされています。
そのため、飲み物をこぼしてしまったり、ペットや子どもの粗相などで汚れてしまった場合、自己責任とみなされ、返品・返金の対象外になることがあります。
寝具である以上、衛生面は非常に重視されるため、使用中は必ずカバーをかける、シーツを敷くなどの対策を行い、できるだけ清潔な状態を維持することが大切です。
少しでも不安がある方は、防水シーツなどを活用すると安心です。
ネルマットレスは洗濯が可能です／洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレスは、カバーが取り外して洗える仕様になっており、衛生的に保ちやすいのが魅力です。
そのため、通常の使用範囲内で多少の汚れがあっても、洗濯によって落とせば返品可能となる場合もあります。
返品前には、カバーの洗濯や軽い清掃をしておくことで、よりスムーズな対応を受けられることが期待できます。
ただし、内部にまでしみ込んでしまうような大きな汚れや臭いがある場合には、返品対象外となる可能性があるため注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
ネルマットレスは高品質な素材としっかりとした構造で作られており、通常の使い方で破損することはほとんどありません。
しかし、無理に折りたたんだり、鋭利なものを当てて破れてしまった、ペットが噛んで中綿が出てしまった、などの「使用者の不注意による破損」は返品・返金の対象外となります。
トライアル期間中であっても、故意または過失による損傷が認められた場合、返金は受け付けられません。
返品保証を受けたい場合には、マットレスの取り扱いに十分注意し、丁寧に使用することが求められます。
特に、運搬時や設置時などには無理な動かし方をしないよう心がけることが大切です。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレスは、トライアル期間中に使用感を試すことができる一方で、商品状態が著しく損なわれている場合には返品対象外となります。
とくに注意が必要なのが、「3㎝以上の凹み」があるケースです。
これは通常の使用範囲を超えたへたりと見なされ、再販が難しい状態と判断されるため、返品・返金ができなくなります。
マットレスの上で飛び跳ねたり、極端な重量が一点に集中するような使い方をした場合に、凹みが生じやすくなることがあるため、使用方法には注意が必要です。
トライアルを活用する場合でも、製品を丁寧に扱い、返品可能な状態を保つことが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレスの120日トライアルおよび返品・返金保証制度は、【公式サイト】または【正規提携サイト】からの購入に限られています。
これ以外、たとえばフリマアプリや個人のオークション出品、非正規販売業者から購入した場合は、一切の保証対象外となるため、返品や返金を申し出ても受け付けてもらえません。
公式販売ルートを通じて購入することが、返品制度を適用するための基本条件となっています。
価格が安いからといって非公式ルートで購入してしまうと、万が一体に合わなかったときに返品できず、損をしてしまうリスクもあるため、購入時には販売元を必ず確認しましょう。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
メルカリやヤフオクなどのフリマサイト、個人が出品している中古販売サイトなどでネルマットレスを購入した場合、トライアル制度や返品保証は一切適用されません。
これらはあくまでも「中古品」や「転売品」として扱われるため、マットレスがどのような環境で使われていたか、保管状態などもメーカーが把握できず、衛生面・安全面の観点から返品対応ができないのです。
お得に見える非公式販売ルートでも、返品ができないリスクを考えると、公式サイトからの購入が結果的に安心です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
商品が届いた際や搬入中に、梱包の段ボールやビニールに擦り傷やへこみが生じてしまうことはありますが、その時点でマットレス本体に破損や汚れがなければ、返品理由としては認められません。
あくまで返品の対象となるのは、「使用後に寝心地が合わなかった」または「製品に初期不良があった」など、マットレス自体の機能性に関わる問題に限定されています。
梱包に小さな傷があっても、中身が正常であれば問題なく使用できるため、それを理由に返品・返金を申し出ても受け付けられないことを理解しておきましょう。
到着時には必ず開封前に、外装と中身を確認し、万が一マットレス本体に明確な破損があった場合はすぐにカスタマーサポートに連絡することが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点／後悔しない返品について
ネルマットレス（NELL）は、寝心地を実際に試すことができる120日間のトライアル制度があり、購入前に迷いがある方にとっても非常に利用しやすい仕組みとなっています。
しかし、返品に関しては一定のルールや制限があるため、それらをしっかりと把握しておくことが重要です。
特に「返品できる条件」「返品できないケース」「返品後の再購入の制限」などは、知らずに行動すると後悔することになりかねません。
この記事では、ネルマットレスを返品したいと考えたときに気をつけるべきポイントを丁寧に解説します。
後悔のないマットレス選びと返品の判断に役立ててください。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレスの返品制度は非常に良心的ですが、1点注意が必要なのは「一度返品を行った場合、今後別のサイズの商品であっても再購入はできない」という制限があることです。
たとえば、シングルサイズを返品したあとにセミダブルを試そうと思っても、同一名義では注文ができない仕様になっています。
この制限は「トライアル制度の悪用を防ぐため」に設けられており、1人につき返品保証のチャンスは一度きりという点を理解しておくことが大切です。
そのため、最初からどのサイズが合うか迷っている場合には、複数のサイズを購入し、実際に試してから合わなかったものだけを返品するという方法も検討できます。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
ネルマットレスでは、家族用に複数のサイズを同時に注文することも可能です。
この場合、それぞれのサイズを実際に寝比べてみたうえで、合わなかったものだけを返品することができます。
たとえば、クイーンとダブルを購入して、ダブルのみを返品するといった形が可能です。
ただし、いずれかの商品を返品した時点で、今後新たに注文することはできなくなるため、この方法を取る場合でも十分に検討することが必要です。
返品のルールは公式サイトのFAQに詳しく掲載されていますので、あらかじめ目を通しておくと安心です。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
ネルマットレスが届いた際に、梱包を開けたらすでに汚れや破損があったというケースも稀にあります。
こういった初期不良に関しては返品・交換が可能ですが、対応してもらうためには「商品到着後14日以内」に販売元へ連絡する必要があります。
14日を過ぎてしまうと、たとえ初期不良であっても対応してもらえない場合があるため、受け取り後はすぐに商品の状態を確認し、不具合があれば速やかにカスタマーサポートへ連絡を入れるようにしましょう。
万が一のために、開封時の様子を写真で残しておくと、後々のやり取りがスムーズになることもあります。
返品をスムーズに進めるためには、こうした基本的な対応のタイミングも重要です。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
ネルマットレスを受け取った後、万が一初期不良や配送中の破損、明らかな汚れがあった場合は、【購入から14日以内】であれば回収や交換の対応が可能です。
この期間内であれば、商品に問題があることを報告し、適切な対応を依頼することで、無償での交換や返品が可能となります。
ただし、公式サイトからの購入に限るなど、対応には一定の条件があるため、商品が届いたらなるべく早く状態を確認し、不具合があればすぐに連絡するようにしましょう。
スムーズな対応のためにも、配送伝票や商品の状態を撮影しておくと安心です。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
商品に不具合があっても、購入から14日を過ぎてしまった場合は、回収や交換の対象外となってしまいます。
これは、初期不良に関する保証が「商品到着後14日以内」に限られているためです。
トライアル制度の対象である120日間の返品保証とは別の扱いとなるため、注意が必要です。
とくに、使用後に気づいた破損や汚れについては「使用者の責任」とみなされることが多く、対応してもらえない可能性が高くなります。
マットレスは開封後に目立たない部分の不具合が隠れていることもあるため、到着後はすみずみまでしっかりと確認することが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
トライアル期間内であっても、マットレスの状態が悪くなっている場合は、返品が受け付けられないことがあります。
ネルマットレスでは「通常の使用による経年劣化」は認められていますが、それ以上の損傷や汚れ、機能性を損なうような破損があると返品不可となることがあるのです。
たとえば、ペットの引っかき傷や子どもによる落書き、飲み物をこぼした跡が染み込んでしまっているなど、再販が難しい状態と判断されれば返金には応じてもらえません。
返品制度を利用する場合でも、商品を丁寧に扱い、清潔な状態を保つことが求められます。
使用中はシーツやカバーを常に装着し、防水対策を施すことがトラブル防止につながります。
マットレスの機能性を失うような破損がある
ネルマットレスの返品において最も重要なのは、「マットレスとしての機能が保たれているかどうか」です。
内部のスプリングが変形していたり、3cm以上のへたりがある、布地に大きな裂け目があるといった破損がある場合には、返品対象外とされることがあります。
こうしたダメージは、マットレス本来の性能を損ねており、再利用が難しいと判断されるためです。
返品制度は「合わなかった使用感」を試すための制度であり、「破損したものを引き取ってもらう」ための制度ではありません。
後悔のない返品をするためには、丁寧に扱い、トラブルが起きた際にはすぐに対応するよう心がけましょう。
落とせない汚れがついている
ネルマットレスを返品する際に注意しなければならないのが、マットレスに落とせない汚れがある場合は返品できないという点です。
これは衛生面の観点から当然の対応とされており、次に使用される可能性のある商品として、再販が不可能と判断されるためです。
飲み物のシミ、ペットの粗相、油分や化粧品による汚れなどが素材に染み込んでしまっていると、いくら寝心地の不満があっても返品不可となってしまいます。
トライアル期間中であっても、こうした汚れが確認された場合には返金の対象外となるため、使用中は必ずシーツをかけ、できるだけ清潔な状態を保つことが重要です。
防水シートやカバーを併用することで、トラブルを未然に防ぐことができます。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）／月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
ネルマットレスは通気性にも配慮された構造ですが、それでも日々の湿気や汗が内部にたまり続けると、カビが発生してしまうことがあります。
とくに敷きっぱなしで使用していた場合や、ベッドフレームを使わず床に直接置いていた場合などは、湿気がこもりやすく、衛生的な状態を保つのが難しくなります。
返品対応の条件として「清潔な状態を保っていること」が挙げられているため、カビが発生しているマットレスは返品不可となります。
予防のためには、月に1度程度はマットレスを立てて風通しの良い場所で陰干しするなど、簡単なお手入れを習慣づけることが大切です。
カビの発生を防ぐことで、返品制度を有効に利用することができます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスのトライアル制度は、「寝心地が合わなかった」場合のみに適用されるものです。
そのため、「部屋に合わなかった」「色が思っていたものと違った」「サイズが大きすぎた」「重くて扱いづらい」などといった寝心地以外の理由での返品は認められていません。
返品を申し出る際も、「使用してみて体に合わなかった」「期待していた寝返りのしやすさを実感できなかった」といった、実際の睡眠時の使用感に基づく理由であることが必要です。
見た目や設置面の問題は購入前に確認できる要素でもあるため、トライアルの本来の目的から外れてしまいます。
後悔のない返品を行うためには、寝心地という観点で冷静に判断し、返品理由も明確に伝えることが求められます。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
ネルマットレスの返品は、「体に合わなかった」「肩こりや腰痛の改善が見られなかった」など、実際に寝てみた結果に対する不満を基準に判断されます。
それに対して、「色が想像と違った」「設置スペースが足りなかった」「匂いが気になった」といった主観的で寝心地以外の理由は、返品対象外です。
購入前にできるだけ多くの情報を集めておくことで、トライアル後の後悔を減らすことができます。
また、返品の申し出をする際には、感情的な理由ではなく、具体的な体感や変化を伝えるとスムーズに対応してもらえる傾向があります。
返品制度を有効に活用するためにも、「寝心地」が判断基準であることをしっかり意識しておくことが大切です。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
ネルマットレスの返品制度は「寝心地が体に合わなかった場合」に限定されているため、「サイズを間違えて購入してしまった」といった注文者側のミスに起因する理由では返品が認められません。
とくにキングやクイーンサイズのような大きなマットレスは、実際に設置してみてから「部屋に入らなかった」「搬入経路が狭くて運べなかった」と後悔するケースも少なくありません。
こうしたトラブルを避けるためにも、事前に搬入経路や設置スペースの寸法をしっかり測り、使用予定の部屋に無理なく収まるサイズを選ぶことが大切です。
部屋の広さだけでなく、ドアの幅や階段・エレベーターのサイズまで考慮しておくことで、スムーズな受け取りと設置が可能になります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点５・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレスを返品する際には、「ご自身で玄関先までマットレスを搬出する」必要がある点にも注意が必要です。
集荷に来た配送業者が部屋の中に入ってマットレスを運び出してくれるわけではなく、玄関までの搬出作業は購入者自身の負担となります。
特にキングやクイーンサイズなどの大型マットレスは重量も30kg〜40kg近くあり、1人での持ち運びは難しい場合があります。
そのため、返品を予定している方は、あらかじめ誰かに手伝ってもらえるよう調整しておくと安心です。
また、部屋の通路やドアの幅など、搬出の際に通れるスペースが確保されているかも確認しておきましょう。
搬出がスムーズに行えないと、返送期限に間に合わなかったり、返送に追加費用が発生することもあるため、注意が必要です。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません／ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
ネルマットレスの公式トライアル制度を利用して返品する場合でも、配送業者が対応できるのは玄関先までであり、部屋の中に入っての回収や運搬は行われません。
購入者側で事前に玄関までマットレスを運び出しておく必要があるため、特に力のいるサイズでは作業の段取りをしっかりと考えておく必要があります。
マットレスは折りたたみができない構造のため、無理に曲げたり押し込んだりすると破損の原因になることもあります。
搬出の際は、床や壁を傷つけないよう注意しながら、二人以上で丁寧に取り扱うようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて／返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は、購入後に実際の寝心地を試せる「120日間トライアル制度」が用意されており、使用後でも返品が可能な仕組みになっています。
とはいえ、返品にはいくつかの条件や手続きのステップがあるため、スムーズに進めるには流れをしっかり把握しておくことが大切です。
まず、返品の申し出ができるのは「購入後15日目〜120日目の間」となっており、それ以前や以降の申請は受け付けられません。
返品を希望する場合は、公式サイトのカスタマーサポートへ連絡し、必要事項を伝えたうえで返品日程を調整します。
その後、マットレスを自宅の玄関先まで搬出しておき、回収業者が引き取りに来るのを待つ流れとなります。
マットレスが破損・汚損していないこと、清潔な状態であることが返金の条件になるため、使用中は丁寧に扱うことが求められます。
また、一度返品した場合は再購入ができないなどの制限もあるため、返品前には本当に合わないかを慎重に判断することが大切です。
事前の確認と準備をしっかり行えば、ネルマットレスの返品は非常にスムーズに進めることができます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
ネルマットレスを返品したいと考える場合でも、まずは「120日トライアル制度」を活用して実際に商品を使用してみることが前提となります。
最初のステップは、公式サイトにアクセスして希望のマットレスサイズを選択し、注文手続きを完了させることです。
このとき、ユーザー情報（名前、住所、連絡先など）を正確に入力し、配送希望日時も指定できます。
ネルマットレスにはシングル・セミダブル・ダブル・クイーン・キングの5つのサイズがあり、用途や寝室の広さに合わせて選ぶことができます。
注文完了後は、指定した日程で商品が自宅に届けられます。
トライアル制度をスムーズに活用するためには、購入手続き時の情報入力ミスや日程のずれがないよう、慎重に確認することが大切です。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
ネルマットレスはオンラインでの購入となるため、公式サイトから希望サイズを選び、配送先や支払い情報などを登録する必要があります。
ユーザー登録の際は、メールアドレスや電話番号も正確に入力しておくと、発送通知や万が一の連絡がスムーズに行えます。
サイズ選びに迷った場合は、部屋の寸法や設置スペースを事前に測っておくことが重要です。
特にキングやクイーンサイズは搬入経路の確認も忘れずに行いましょう。
ユーザー情報の入力と注文が完了すれば、あとは配送を待つだけとなります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着／指定した日時に自宅に配送してくれます
注文が完了すると、ネルマットレスは指定した日時に自宅まで配送されます。
配送は玄関先までの対応となっており、基本的に部屋の中までは運んでもらえないため、あらかじめ搬入ルートを確保しておくことが必要です。
商品が届いたら、その時点から120日間のトライアル期間がスタートします。
この期間中に寝心地をじっくり試すことができ、万が一合わないと感じた場合には返品が可能です。
ただし、商品到着直後には必ず開封し、梱包に破損がないか、マットレスに汚れや異常がないかを確認しておくことが大切です。
初期不良があった場合には、到着から14日以内に連絡すれば交換対応が受けられます。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
ネルマットレスのトライアル制度では、商品が届いたその日から日数がカウントされるため、到着後のチェックは非常に重要です。
万が一の不良や配送時の損傷に気づいた場合は、すぐに公式サポートへ連絡するようにしましょう。
梱包の外観に異常がある場合でも、マットレス本体に問題がなければ返品対象にならないため、開封後の状態確認が不可欠です。
特に目立った汚れや布の破れ、強いにおいがあるかなどは、写真を撮って記録しておくと、後からのやり取りでスムーズに対応してもらいやすくなります。
返品を前提に使い始める場合でも、まずは商品の初期状態を丁寧にチェックし、安心してトライアルを開始しましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
ネルマットレスを受け取った日から、いよいよ120日間のトライアルが始まります。
この期間中は、実際に毎日の睡眠でマットレスの寝心地を体験し、自分の体に合っているかをしっかり見極めることができます。
ただし、返品の受付は「購入後14日目以降」からとなっており、最初の2週間は返品申請ができない点には注意が必要です。
この期間は、体が新しい寝具に慣れるための「慣らし期間」として設定されており、急いで判断せず、まずはじっくりと試してみることが推奨されています。
万が一、トライアル中に体に合わないと感じた場合でも、最大120日目まで返品依頼が可能なため、安心して使用することができます。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
ネルマットレスのトライアル制度は、「14日間の慣らし期間の後、120日以内に返品可能」という仕組みです。
つまり、返品できるのは「15日目〜120日目まで」の間となります。
この制度は、短期的な寝心地だけで判断するのではなく、ある程度使い続けてから本当に自分に合っているかを確認してほしいという思いから設けられています。
購入後すぐの返品は受け付けてもらえないため、返品を検討している方も、まずは2週間しっかりと使い続けてみることが求められます。
長く使うからこそ気づける体との相性に、ぜひ目を向けてみましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
120日間のトライアルを経て、「やはり体に合わなかった」「寝心地の改善が感じられなかった」と判断した場合は、期間内に返品依頼を行いましょう。
返品手続きはとても簡単で、ネルマットレスの【返品依頼フォーム】からオンラインで申請するだけです。
特に電話連絡などは不要で、フォームに必要事項を記入して送信することで、カスタマーサポートとやり取りを始めることができます。
返品が承認されると、回収日の調整が行われ、自宅の玄関先までマットレスを搬出すれば、業者が引き取りに来てくれます。
送料は無料で、返金手続きも指定の方法で行われます。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
返品を希望する場合は、以下の【返品依頼フォーム】から申請を行います。
フォームでは、注文番号や氏名、返品理由などを記入し、送信するだけで手続きが始まります。
返送は完全無料で、費用負担もありません。
ただし、返品にはいくつかの条件（マットレスの状態が良好であることなど）がありますので、事前に公式サイトのFAQも確認しておくと安心です。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 https://nell.life/contact |
返品の流れを理解し、スムーズに進めるためにも、使用期間や状態管理、申請タイミングにはしっかりと注意しておきましょう。
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です／ご注文番号は注文時のメールに記載されています
ネルマットレスの返品をスムーズに行うためには、【返品依頼フォーム】への正確な入力が必要です。
その中でも特に重要なのが「ご注文番号」です。
この番号は、商品購入時に送られてくる注文確認メールに記載されており、個別の注文を特定するために必要な情報となります。
注文確認メールが見当たらない場合には、迷惑メールフォルダに入っていないかもチェックしてみてください。
ご注文番号を正しく入力することで、返品受付後の対応や回収日程の調整がスムーズに進みます。
手元に控えを用意してからフォームを入力するようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット／返品したいときも安心
ネルマットレス（NELL）の大きな魅力の一つが「120日間のフリートライアル制度」です。
この制度は、実際に商品を使ってから、自分の体に合っているかどうかをじっくり試せる仕組みであり、購入に不安を感じている方でも安心して導入できる工夫がされています。
とくに寝具は使ってみないとわからない面が多いため、短期間の体験ではなく、長期的な使用感で判断できる点が高く評価されています。
さらに、体に合わなかった場合には全額返金の対応もあるため、リスクなくチャレンジできる点も利用者にとって大きなメリットです。
返品手続きもシンプルで、フォームに入力するだけで対応が進むため、初めての方でも安心して試せる制度となっています。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
ネルマットレスの120日トライアルは、約4か月間と非常に長いため、ちょうど季節の変わり目をまたぐように使用することもできます。
たとえば、春から夏にかけての気温上昇や湿度の変化、あるいは秋冬の寒さや乾燥した空気の中での寝心地をそれぞれ体感できるのは、大きなメリットといえるでしょう。
気候の変化により寝心地が変わることもあるため、こうした長期使用で判断できるのは非常に実用的です。
また、湿気の多い時期には通気性やカビ対策の観点からの使用感、寒い時期には保温性や体の沈み込み具合なども確認できるため、実生活の中での快適性をしっかりと検証することが可能です。
短期間では気づけない微妙な違和感にも気づきやすく、納得のいく選択ができる制度になっています。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレス（NELL）のもうひとつの大きな魅力は、「自宅で完結する購入・返品の手軽さ」です。
一般的なマットレスは、家具店や寝具専門店に足を運んで購入するスタイルが多く、忙しい日常の中ではその手間が大きな負担になります。
しかしネルマットレスは、オンラインで全ての手続きを完了できる仕組みを採用しており、自宅から一歩も出ることなく、サイズ選びから注文、実際の使用、そして返品手続きまで一貫して行える点が特長です。
特に小さなお子様がいる家庭や、外出が難しい方にとっては、非常に利便性の高いサービスといえます。
ネルマットレスは送料無料！
注文時の配送料はもちろん、返品時の回収もすべて無料で対応してもらえるため、費用の心配をせずにお試しできるのも安心材料の一つです。
マットレスのような大型商品は、通常であれば送料が高くつくことも多いですが、ネルマットレスは配送料を気にすることなく、自分の生活空間でじっくりと試すことができます。
店舗に出向く手間が省ける！
従来のマットレス選びでは、店舗に行って実物を試し、持ち帰る手配をして…と手間がかかるのが一般的でした。
ネルマットレスなら、公式サイトからサイズを選んで注文するだけで、数日後には自宅に届くため、購入までのプロセスが非常にスムーズです。
交通費や時間を使うことなく、ネットだけで完結するため、忙しい方にもぴったりです。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
もし使用してみて合わなかった場合も、返品フォームにアクセスして依頼を出すだけで、回収の手配がスムーズに進みます。
しかも、回収業者とのやり取りや送料の負担もなく、全て公式サポートが対応してくれるため、利用者にとってはストレスなく返品できる仕組みが整っています。
オンラインでの購入に不安がある方も、こうしたサポート体制が整っていれば、安心して試すことができるはずです。
自宅でマットレスをじっくり試せる環境は、快適な睡眠環境を整えるための第一歩になるでしょう。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレス（NELL）のフリートライアル制度では、1枚だけでなく複数枚のマットレスをまとめて注文できるという利便性も用意されています。
これにより、家族のそれぞれが自分に合うかどうかを同時に体験できるため、購入後のミスマッチを減らすことができるのが大きなポイントです。
例えば、ご夫婦でクイーンとシングル、親子でシングル2枚といったように、ライフスタイルに合わせたサイズの違うマットレスを一緒に注文して使い比べることができます。
これは一般的な寝具店ではなかなかできない体験であり、オンライン販売ならではの柔軟性が魅力となっています。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
ネルマットレスにはシングル・セミダブル・ダブル・クイーン・キングの5サイズがあり、それぞれの幅や硬さに違いがあります。
これを実際に比較しながら試せるのは、購入前の不安を取り除くうえで非常に有効です。
「どのサイズがちょうど良いかわからない」「寝返りの打ちやすさが異なるか確認したい」などの悩みも、複数サイズを同時に使うことで明確に判断できます。
結果として、最適なサイズを選びやすくなり、返品の手間も減らすことができます。
家族みんなでお試しができる
ご家族でネルマットレスを導入したいと考えている場合、複数枚を一度に注文してそれぞれの使い心地をチェックするのは非常に効率的です。
例えば、夫婦でクイーンサイズ、お子さまにはシングルサイズなど、ライフスタイルに合った組み合わせでの使用が可能です。
合わなかったマットレスだけを返品できる仕組みになっているため、家族の誰かに合わなかった場合でも柔軟に対応できます。
返品手続きもオンラインで完結し、送料もかからないため、まとめて注文して比較するスタイルは非常におすすめです。
家族全員が納得のいく睡眠環境を整えるために、ネルマットレスのフリートライアルをぜひ有効活用してみてください。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレス（NELL）を使ってみて、「やっぱり合わないかも」「返品の条件ってどうなってるの？」と不安に感じる方も多いのではないでしょうか。
120日間のトライアル制度が用意されているとはいえ、実際の返品方法や条件について詳しく知っておかないと、いざというときに困ってしまうこともあります。
たとえば、「どのタイミングで返品できるの？」「破損や汚れがあった場合は？」「送料はかかるの？」など、利用者が気になりがちなポイントはいくつかあります。
この章では、ネルマットレスの返品に関してよくある質問に答える形で、わかりやすくポイントを整理していきます。
これから購入を検討している方も、返品を考えている方も、ぜひ参考にしてください。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレス（NELL）の返品の流れはとてもシンプルで、オンライン完結型となっているのが特徴です。
まず商品到着日から14日間は「慣らし期間」として設定されており、その後15日目から120日目までの間に限り、返品の申し出が可能です。
返品を希望する場合は、公式サイトの「【ネルマットレス 返品】」というページにある専用フォームから手続きを行います。
フォームには注文番号や連絡先、返品理由などの記入が必要です。
申し込み後はサポートから日程調整の連絡があり、自宅玄関先でのマットレス引き取りとなります。
回収費用は無料で、返金も指定口座または決済方法に応じて対応されます。
返品にはマットレスの状態が良好であることが条件なので、使用中は清潔に保つよう心がけましょう。
関連ページ：「ネルマットレス 返品」
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
マットレスの配送時に段ボールの梱包が破れていた場合でも、中身のマットレス本体に破損や汚れがなければ、交換や返品の対象にはなりません。
ネルマットレスでは「商品本体の不具合」を交換・返品の対象としているため、外装の段ボールが少し破れている程度では、補償の対象にならないのが一般的です。
ただし、マットレス本体にキズや汚れ、へこみなど明らかな異常があれば、到着から14日以内にカスタマーサポートへ連絡することで、交換や返品の対応が可能になります。
商品が届いた際は、段ボールだけでなくマットレス自体の状態も忘れずにチェックし、異常があればすぐに写真を撮ってサポートに送るとスムーズです。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
はい、ネルマットレスでは複数枚のマットレスを同時に返品することが可能です。
たとえば、ご家族用にシングルとクイーンサイズを同時に購入して、それぞれの寝心地を試した結果「どちらも体に合わなかった」と感じた場合には、両方をまとめて返品することができます。
その際も、マットレスごとに状態が良好であること、トライアル期間内（15日目〜120日目）であることなど、通常の返品と同様の条件が適用されます。
ただし、返品申請時には各注文の「ご注文番号」が必要となるため、複数の注文がある場合はそれぞれ確認しておくことが大切です。
送料も無料で、一括回収の手配も対応してもらえるため、安心して複数購入→比較→選別ができる仕組みになっています。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレス（NELL）の120日間無料トライアル制度は、購入後に実際の寝心地をたっぷりと試せるシステムです。
商品が自宅に届いた日からトライアル期間が始まり、14日間の慣らし期間を経て、15日目から120日目までの間に返品の申し出ができます。
この制度の魅力は、返送料が無料であること、そしてオンラインで簡単に返品手続きができることにあります。
さらに、返品の理由が「寝心地が合わなかった」「腰痛や肩こりが改善されなかった」といったものであれば、全額返金にも対応しています。
ただし、商品が破損・汚損していたり、使用方法に問題があった場合は返品できないこともあるため、丁寧に使用することが前提です。
この制度を活用することで、自分にぴったりの寝心地をじっくりと見極めることができるのが大きなメリットです。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレス（NELL）には購入日から10年間の製品保証がついており、対象となるのは「通常の使用によりマットレス本体に3cm以上の凹みが生じた場合」など、機能的な欠陥に限られます。
この保証は、正しい使用方法を守っていたにも関わらず生じた問題に対応するもので、たとえば内部スプリングの明らかな故障や、沈み込みによる寝心地の悪化などが該当します。
一方で、誤った使用方法や明らかな破損・汚れ、マットレスを折り曲げるなど構造に影響を与える使い方をしていた場合は保証の対象外となります。
また、保証を受けるには購入証明（注文番号など）の提示が必要なので、購入時のメールなどは大切に保管しておきましょう。
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」
ネルマットレスのお手入れについて／布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスのお手入れはとても簡単で、定期的な陰干しや立てかけによる通気が基本となります。
布団乾燥機の使用については、低温設定であれば使用可能ですが、高温での連続使用はマットレスの素材を傷める恐れがあるため避けた方が安心です。
また、電気毛布についても、直接高温が長時間当たることで、内部の素材に影響を与える可能性があるため、使用する際は必ず低温設定で、長時間の連続使用は控えるようにしましょう。
日常的には、マットレスにシーツやマットレスカバーをかけ、汚れを防ぎつつ、月に1〜2回は立てかけて風通しを良くすることがカビ対策にもなります。
湿気の多い季節や梅雨時には、除湿シートを敷くのも効果的です。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレスを清潔に保ち、カビの発生を防ぐためには、湿気をためない環境作りが大切です。
とくに床に直接置いて使用している場合は、湿気がこもりやすくなるため、月に1回以上はマットレスを立てて陰干しし、風通しを良くしましょう。
さらに、除湿シートやすのこベッドを併用することで、底面の湿気を逃がす効果が高まります。
日常的にはシーツやマットレスカバーを使い、汗や皮脂が直接マットレスに染み込まないようにすることも重要です。
万が一カビが発生してしまうと、返品や保証の対象外となってしまうため、お手入れの習慣をつけることで、寿命を延ばし、快適な睡眠環境を保つことができます。
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレスのトライアル制度を利用して返品する場合、引き取りにかかる料金は完全無料です。
商品を実際に使ってみて、体に合わなかった場合や期待していた寝心地が得られなかった場合でも、送料や回収費用を一切負担することなく返品手続きを進めることができます。
回収の際には、部屋の中までは入らず、購入者自身で玄関先までマットレスを運び出す必要がある点には注意が必要です。
また、返品は「トライアル期間（購入後15日目〜120日目）」に限られ、商品に汚れや破損がないことが条件です。
引き取り手続きは公式サイトの専用フォームから申し込むだけなので、はじめての方でも安心して利用できます。
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレス（NELL）を注文したあと、事情があってキャンセルしたい場合は商品が発送される前に限りキャンセルが可能です。
キャンセルを希望する際は、なるべく早く公式カスタマーサポートに連絡を取りましょう。
発送準備に入るとキャンセルができなくなってしまうため、注文直後の対応が非常に重要です。
連絡の際には、注文番号や名前、キャンセル理由などを明記すると、よりスムーズに手続きが進みます。
なお、すでに商品が発送されている場合には、いったん受け取ってからトライアル制度を利用して返品する流れになります。
商品未発送であれば費用の請求は発生せず、キャンセルが成立する形になります。
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスの返品・交換には、いくつかの明確な条件があります。
まず返品が可能なのは、「商品到着から15日目〜120日目」のトライアル期間中で、かつ「寝心地が体に合わなかった場合」に限られます。
また、返品を受け付けてもらうには、マットレスが破損していないこと、目立った汚れやカビがないことなど、「清潔で良好な状態」であることが前提です。
一方、商品の交換については、商品到着から14日以内に初期不良や明らかな破損があった場合に限り対応してもらえます。
段ボールの破損のみでは対象外で、マットレス本体の不具合がある場合に交換対象となります。
サイズ間違いや色味など、個人的な理由での交換は基本的に受け付けてもらえないため、注文時は十分に確認することが大切です。
関連ページ：「ネルマットレス 交換」
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較／返品したいときも安心
マットレス選びは、実際に使ってみないと自分に合うかどうかがわからないものです。
特に寝心地は人によって好みが大きく分かれるため、購入後に「思っていたのと違った」と後悔することも少なくありません。
そんな不安を軽減してくれるのが「返品保証付きマットレス」です。
一定期間使ってみて、体に合わなかった場合には返品・返金が可能な制度があり、リスクを最小限に抑えた購入ができます。
中でもネルマットレス（NELL）は120日という長期トライアルがあり、返品時の送料も無料と非常に利用しやすいのが魅力です。
他にもエマスリープやコアラマットレスなど、100日間の保証がある商品もあり、それぞれに特徴があります。
返品制度の内容はブランドによって異なるため、比較しながら自分に合ったマットレスを選んでみてください。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリープ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレス（NELL）は、返品保証付きマットレスの中でも特に満足度の高い商品として人気があります。
最大の特長は、120日間という長期間のトライアルが設けられており、体がマットレスに慣れるまでじっくりと寝心地を確認できる点です。
返品したいときも、指定フォームから手続きすれば送料や手数料なしで全額返金されるため、初めてのマットレス選びでも安心して試すことができます。
さらに、万が一返品した後は再購入ができないというルールがあることから、慎重に選ぶ利用者も多く、結果として満足度の高い買い物につながっているようです。
配送も自宅まで対応しており、開封後すぐに使える利便性も魅力のひとつです。
実際に返品対応を利用した方の口コミでは、「対応が丁寧でスムーズだった」「迷ったけど安心して試せた」といった声も多く見られます。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスの返品保証は、体に合わない・寝心地がしっくりこないと感じた場合に、購入から15日〜120日以内であれば返品可能となる制度です。
返品の際は、公式サイト内の「返品依頼フォーム」から申請を行い、玄関先でのマットレス回収を待つだけというシンプルな流れです。
マットレス本体に目立つ破損や汚れがなければ、送料などの費用は一切かからず、全額返金されます。
さらに、初期不良の場合には14日以内の連絡で交換も可能なため、配送時の不具合にも安心して対応できます。
返品を前提とした利用も歓迎している姿勢からも、品質とサービスに対する自信が感じられるブランドです。
マットレス選びに不安がある方は、こうした手厚い保証がついたネルマットレスから検討してみてはいかがでしょうか。
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレス（NELL）の返金保証は、120日間のトライアル期間中に「寝心地が合わない」と感じた場合に全額返金を受けられる安心の制度です。
返品可能期間は、商品到着から15日〜120日以内となっており、返品理由は「体に合わない」「眠りの質が改善されなかった」といった寝心地に関するものであれば受け付けてもらえます。
返金は、返品されたマットレスの状態を確認した後に、決済方法に応じて返金処理が行われる仕組みとなっています。
利用者自身による汚損や破損があった場合は対象外となるため、トライアル期間中でも清潔に丁寧に使用することが求められます。
また、返金の際に手数料や送料が発生することは一切なく、完全無料で返金対応をしてもらえるのも魅力のひとつです。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
ネルマットレスの引き取りサービスは、返品時にも利用しやすいように設計されており、引き取り費用は無料です。
返品が決まったら、公式サイトの返品依頼フォームから申し込みを行い、引き取り希望日時などを入力します。
その後、運送業者が指定された日時に自宅まで回収に来てくれるという流れです。
ただし、引き取り対応は玄関先までとなっており、部屋の中まで入っての作業は行っていません。
そのため、大型サイズのマットレスをお使いの方は、あらかじめ玄関先まで運び出す準備が必要です。
また、引き取り時に商品の状態チェックも行われるため、破損や著しい汚れがないか事前に確認しておきましょう。
返品の手間をできる限り少なくするための工夫がされており、初めての方でも安心して利用できるサービスです。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリープは、ドイツ発の寝具ブランド「Emma」が提供するマットレスで、世界30カ国以上で展開されている実績を持つ注目の商品です。
エマスリープの特徴は、やわらかさとサポート力を兼ね備えた設計にあり、低反発と高反発を組み合わせた多層構造によって、寝返りのしやすさと体圧分散性を両立しています。
通気性にも優れており、湿気が気になる日本の気候にも対応しやすいのがポイントです。
さらに、エマスリープは公式サイトからの購入に限り、100日間のトライアルと全額返金保証がついているため、実際に使ってみてからじっくり判断できるのも安心材料のひとつです。
マットレスは圧縮された状態で届き、開封後すぐに使用できるため、設置も手間がかかりません。
エマスリープの返品保証について
エマスリープの返品保証制度は、100日間のトライアル期間内であれば全額返金に対応してもらえる点が最大の魅力です。
返品の理由は「寝心地が合わない」「体に違和感がある」などで問題なく、利用者の主観に基づいた判断でも受け付けてもらえます。
返品手続きは公式サイトのフォームから簡単に申し込みができ、引き取りについても自宅まで業者が来てくれるため、煩雑な作業は必要ありません。
ただし、返品できるのは「公式サイトで購入したマットレスのみ」となっており、Amazonや楽天などの通販サイトで購入した場合は、各販売元の規定に従う必要があります。
また、商品の状態が極端に悪化している場合や、意図的な破損が確認された場合には返品対象外となることがあるため、トライアル中も清潔に扱うことが大切です。
エマスリープの返金保証について
エマスリープの返金保証は、100日間のトライアル期間中であれば、全額返金が可能という安心のサポート制度です。
実際に使ってみて、「寝心地が自分に合わない」「想像していたよりも柔らかすぎた・硬すぎた」と感じた場合でも、遠慮なく返品手続きを行うことができます。
返金は、マットレスの引き取りが完了した後、クレジットカードや銀行振込などの方法で処理されます。
また、返金対象となるのは公式サイトから購入した商品に限られており、その他の販売経路（例：ECモール）での購入は保証対象外となるため注意が必要です。
エマスリープはこうした制度を通して、ユーザーがリスクなくマットレスを試せる環境を整えており、世界的な人気の背景にはこうした信頼性の高さも関係しています。
エマスリープの引き取りサービスについて
エマスリープでは、返品時にマットレスの引き取りサービスを無料で提供しています。
公式サイトのサポートに連絡し、必要事項を記入すれば、提携している回収業者が自宅までマットレスを回収に来てくれます。
梱包の必要はなく、指定された日時に玄関先で手渡すだけという簡単な流れになっているため、手間や労力をかけずに返品できるのが魅力です。
なお、マットレスが極端に汚れていたり破損していた場合は、返金の対象外となる可能性があるため、使用中は清潔な状態を保つよう注意しましょう。
トライアル期間終了後の返品には対応していないため、合わないと感じた場合は早めに対応するのがおすすめです。
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、オーストラリア発の寝具ブランドで、ユニークな「ゼロディスターバンス技術（振動吸収構造）」を採用しているのが最大の特徴です。
これは、パートナーが寝返りを打ったり、ベッドから出入りした際にも振動が伝わりにくい構造になっており、二人で寝ても快適な眠りをキープできると評判です。
また、やや柔らかめの寝心地でありながら、しっかりとしたサポート力を持つため、体が沈みすぎず自然な姿勢を保ちやすいのもポイントです。
マットレスは真空ロール状でコンパクトに配送され、開封後すぐに使用可能。
さらに、コアラマットレスも100日間のトライアル制度を導入しており、寝心地が合わなければ返品・返金が可能なので、初めての方でも安心して試せるマットレスです。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスの返品保証は、100日間のトライアル期間中であれば全額返金対応というシンプルかつ明確な制度です。
返品を希望する場合は、公式サイトに記載のカスタマーサポートに連絡し、手続きを進めることで無料で引き取りが行われます。
特に便利なのが、マットレスの梱包が不要である点で、業者が自宅に引き取りに来てくれるため、搬出の手間が最小限に抑えられます。
ただし、返品対象は「公式サイトから購入した商品」に限定されているため、他の通販サイト経由で購入した場合は対象外となる点に注意が必要です。
また、返品時に明らかに破損や過度の汚れが見られた場合には返金が受けられないケースもあるため、使用中の取り扱いには配慮が必要です。
快適さと安心の両立を実現する制度として、多くのユーザーから支持されています。
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの返金保証は、商品到着から100日間以内であれば、全額返金を受けられる安心のトライアル制度です。
この制度では、実際に使ってみて「思っていたより柔らかかった」「腰へのサポートが物足りなかった」といった寝心地に関する理由であれば、購入者の都合による返品であっても返金が認められます。
返金手続きは公式カスタマーサポートに連絡し、指定の方法で申請を進める形です。
返金方法は、クレジットカード払いの場合はカード会社を通じて、銀行振込の場合は口座への送金となります。
マットレスの状態に著しい汚損や破損があると、返金保証の対象外になるため、期間内であっても日頃の取り扱いには注意が必要です。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
コアラマットレスの引き取りサービスは、返品時にとても便利な仕組みになっており、指定した日時に専門業者が自宅の玄関先まで回収に来てくれます。
特別な梱包や準備は必要なく、使用済みのマットレスをそのまま渡すだけで対応可能です。
また、引き取りにかかる費用は無料なので、余計な出費を気にせずトライアルを利用することができます。
このサービスは、対象地域内であれば全国どこでも対応しており、都市部だけでなく地方在住の方にも使いやすい内容です。
ただし、商品の受取後に100日以上が経過している場合や、非公式サイトからの購入、または使用状態が著しく劣化している場合は引き取りサービスの対象外となるため、トライアル期間中に判断することが大切です。
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、日本人の体型や気候に合わせて設計された高反発マットレスで、特に腰や背中のサポートを重視する方に選ばれています。
5層構造によるしっかりとした反発力と体圧分散性により、寝返りのしやすさと安定感が得られやすく、敷布団のような感覚で床に直接敷いても使えるのが特長です。
また、リバーシブル仕様となっており、表面の素材によって季節に応じた快適な使い方ができる点も好評です。
マットレスの厚みは17cmとしっかりしており、体の沈み込みを防ぎながら、ふんわりと包み込まれるような寝心地を実現しています。
通気性を意識した構造により、夏でもムレにくく、冬は暖かさを保ちやすいという声もあります。
特に布団文化に馴染みのある方や、床に寝る習慣のある家庭で高い支持を集めている商品です。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムには100日間の返品保証制度がありますが、他のマットレスと比較するとやや条件が厳しく、全額返金ではなく一部返金となる場合もある点に注意が必要です。
返品には専用の申請フォームからの申し出が必要で、返送時の送料は購入者負担となるケースもあります。
また、マットレスの状態が返品対象として適切であること（汚損・破損がないなど）も条件とされています。
返品保証の範囲内であっても、使用状況によっては減額される場合があるため、利用前に公式サイトで詳細を確認しておくと安心です。
返品制度そのものは用意されているものの、ネルマットレスやエマスリープなどの全額返金タイプと比べると、ややハードルが高い印象があります。
返品を検討する際は、制度の内容をしっかり理解してから申し込むことをおすすめします。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムの返金保証は、100日間のトライアル期間中に限り返品申請ができる制度ですが、全額返金ではなく一部返金になる可能性がある点に注意が必要です。
返金を希望する場合は、商品到着日から100日目以降、101日目〜2週間以内に所定の方法で申請を行う必要があります。
この期間を過ぎると返品の受付はできません。
また、返品時の送料や振込手数料は利用者の負担となるため、実質的な負担が生じる点は他社の全額返金保証と比べるとハードルが高いといえるでしょう。
さらに、返金額が使用状況やマットレスの状態によって減額される場合もあるため、返品を前提に試す場合にはあらかじめ制度の内容をしっかりと理解しておくことが大切です。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
雲のやすらぎプレミアムの返品時には、引き取りサービスは提供されておらず、購入者自身が送料を負担して返送する必要があります。
そのため、マットレスを自力で梱包し、指定された住所まで発送しなければなりません。
返品送料はマットレスのサイズによって異なりますが、場合によっては数千円から1万円前後の費用がかかることもあります。
特に厚さ17cm・重量のある大型マットレスであるため、女性や一人暮らしの方にとっては搬出・返送作業の負担が大きく感じられる可能性があります。
他のブランドのように「回収無料・玄関先引き取り」といったサポートはないため、返品のしやすさという点では注意が必要です。
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは、日本人の体格や寝姿勢に合わせて設計された高反発マットレスで、特に腰痛対策を目的としたユーザーに人気があります。
ウレタン素材を使用した構造で、適度な反発力があり、寝返りをしやすい設計が特徴です。
モットンの最大のポイントは、3種類の硬さ（ソフト・レギュラー・ハード）から選べる点で、体重や好みに応じて最適な寝心地を選ぶことができます。
また、通気性を考慮した側面メッシュや、日本国内での製造という安心感も高く評価されています。
マットレスは折りたたみ可能で、収納しやすく扱いやすい点も魅力のひとつです。
腰への負担を減らしながら、快適な寝姿勢を保ちたいという方に向けた、実用性の高いマットレスといえるでしょう。
モットンの返品保証について
モットンの返品保証制度は、90日間のトライアル期間終了後、14日以内であれば返金申請ができるというスタイルです。
つまり、商品到着日から90日目〜104日目までの間に手続きを行う必要があり、それ以前・以降の申請は対象外となります。
また、返金は全額ではなく、返品手数料として一定の金額（例：3,000円前後）が差し引かれる場合があります。
さらに、返送料も自己負担となるため、返金額は購入金額よりも少なくなることがほとんどです。
返品の申請は公式サイトから行い、受付後に返送先が案内される形となっています。
使用済みでも返品は可能ですが、著しい汚れや破損があると対象外となる場合もあるため、清潔に使うことが前提となります。
全額返金を重視する方にとっては条件がやや厳しく感じられるかもしれませんが、試してみてから判断できる点は安心につながります。
モットンの返金保証について
モットンの返金保証は、90日間の使用後から14日間以内に申請することで適用されます。
つまり、マットレスが届いてからすぐに返品することはできず、一定期間使ってからの判断が必要となります。
これは「腰への効果をしっかり実感してから判断してほしい」というブランドの方針によるもので、他社と比較するとやや特徴的な制度です。
返金は全額ではなく、返品事務手数料（約3,000円前後）と返送料は自己負担となるため、実質的には一部返金と考えた方がよいでしょう。
また、返金保証が利用できるのは公式サイトからの購入に限られており、他の通販サイトなどから購入した場合は対象外となります。
マットレスの状態によっては返金対象外となるケースもあるため、丁寧に使うことが重要です。
モットンの引き取りサービスについて
モットンでは、返品時の引き取りサービスは提供されていません。
そのため、返品を希望する際には利用者自身でマットレスを梱包し、指定された返送先まで発送する必要があります。
返送費用は自己負担となり、マットレスのサイズや配送地域によっては数千円〜1万円程度の送料がかかることもあります。
商品は折りたたみ可能なウレタン素材であるため、搬出は比較的しやすいものの、大型サイズを一人で運ぶのは手間がかかる場合があります。
特に、玄関先までの回収を希望する方や負担なく返品したい方にとっては、引き取りサービスがない点はデメリットといえるでしょう。
返品を前提に購入を検討している方は、この点を事前に理解しておくと安心です。
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは、独自開発の高反発素材「エアファイバー」を使用したマットレスで、しっかりとした反発力と通気性の良さが魅力のブランドです。
体を押し返すような寝心地が特徴で、寝返りがしやすく、肩や腰にかかる圧力をバランス良く分散してくれる設計がされています。
アスリートや著名人にも愛用者が多く、品質や技術力の高さが評価されている商品です。
また、カバーだけでなく中材の「エアファイバー」も水洗いできるため、清潔に保ちやすい点も大きなポイントです。
特に汗をかきやすい季節や、アレルギー対策を重視する家庭にも適しており、子どもから大人まで安心して使えるマットレスとして人気を集めています。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返品保証は、30日間のトライアル期間が設けられており、購入後30日以内であれば返品・返金が可能です。
ただし、返品にはいくつかの条件があり、公式オンラインショップからの購入に限られる点や、返送料は自己負担となる点には注意が必要です。
また、返品申請は必ず事前にカスタマーサポートに連絡してから進める必要があり、手続きを踏まずに返送した場合は受け付けてもらえません。
さらに、返品された商品が著しく汚れていたり破損していた場合は、返金が受けられないケースもあるため、取り扱いには十分な配慮が求められます。
他社と比べてトライアル期間が短めではありますが、品質に自信があるからこその制度といえるでしょう。
初めてエアウィーヴを試す方にとっても、一定の安心感があるサポート体制です。
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの返金保証は、購入後30日以内であれば返品・返金が可能な制度が用意されています。
ただし、すべての購入チャネルで対応しているわけではなく、公式オンラインショップや一部対象店舗からの購入に限られる点に注意が必要です。
返品の際には、商品に著しい汚れや破損がないことが前提で、事前にカスタマーサポートへの連絡が必要になります。
返金は、マットレスの返送が完了し、商品の状態が確認された後に処理される仕組みとなっており、クレジットカードや銀行振込での返金対応が行われます。
また、返品時の送料や返金時の振込手数料などは購入者の自己負担になるため、実質的には全額返金とは言えないケースもあります。
トライアル期間が他社と比べて短めであるため、購入後はできるだけ早く寝心地を確認することがポイントです。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴでは、返品時の引き取りサービスは提供されていません。
そのため、返品を希望する際は、購入者自身でマットレスを梱包し、指定された住所まで発送する必要があります。
特にエアウィーヴのマットレスは軽量で取り扱いやすい構造ではあるものの、サイズが大きい商品も多く、自力での梱包や配送手続きは少々手間がかかる場合があります。
返送費用はすべて自己負担となり、配送地域やサイズによって送料が高額になることもあるため、返品を検討する場合はあらかじめ見積もっておくことがおすすめです。
引き取りに関しては業者手配などのサポートがないため、手間を惜しまない方や、自力で対応できる環境のある方に向いている制度と言えるでしょう。
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
ムネマットレスは、比較的新しいブランドながら、睡眠の質にこだわる方々から注目を集めている次世代型マットレスです。
特に注目されているのが、独自開発の多層構造と振動吸収性に優れた設計で、寝返りを打っても隣で眠る人に影響を与えにくいという特徴があります。
また、通気性や湿気対策にも配慮されており、暑い季節でもムレにくく快適に使用できます。
ムネマットレスは柔らかさと反発力のバランスが絶妙で、体を包み込みつつもしっかりと支えてくれる感覚が特徴です。
設置は開封後すぐに可能で、コンパクトな梱包で届くため一人暮らしでも扱いやすく、生活スタイルに合わせやすいという点でも人気があります。
現代人のライフスタイルに寄り添った仕様となっており、見た目のシンプルさや収納性の高さなども高評価を得ています。
ムネマットレスの返品保証について
ムネマットレスの返品保証は、公式オンラインストアからの購入に限り、一定期間のトライアル制度が設けられているケースが多いですが、他の大手ブランドのように明確な「全額返金保証」や「無料引き取りサービス」といった制度は、時期やキャンペーンによって異なる場合があります。
多くの場合、返品に際しては送料自己負担が必要であり、事前の問い合わせや条件確認が不可欠です。
また、マットレスの状態（破損や汚れ）によっては返品を断られることもあるため、トライアル中も丁寧に扱うことが求められます。
公式サイト上での返品保証の明記が少ない場合には、購入前にカスタマーサポートに直接問い合わせて詳細を確認することをおすすめします。
キャンペーン期間中であれば、特別な返品保証が適用される可能性もありますので、最新情報のチェックが重要です。
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの返金保証制度は、公式サイトでの購入に限りトライアル期間が設定されている場合がありますが、明確な「全額返金保証」は常時行われているわけではありません。
時期やキャンペーン内容によって異なるため、購入前に返金保証の有無や条件を必ず確認することが大切です。
通常、返金の条件には「商品到着後●日以内に返品の申請があること」「商品に著しい損傷や汚れがないこと」「返送送料は購入者負担」といった内容が含まれており、返金額から手数料が差し引かれる場合もあります。
商品に満足できなかった場合でも、返金対象外となるケースもあるため、購入時には返品保証の詳細をきちんと把握したうえで判断するようにしましょう。
特に「寝心地が合わない」など主観的な理由での返金ができるかは要確認です。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
リムネマットレスでは、返品時の無料引き取りサービスは基本的に提供されていません。
返品を希望する場合には、購入者自身で梱包・発送手配を行い、指定の返送先にマットレスを送る必要があります。
配送方法は宅配便や大型商品対応の業者を選ぶことになり、返送時の送料はすべて購入者の負担となります。
リムネマットレスは軽量設計のモデルも多いとはいえ、サイズが大きいものは個人での搬出や梱包作業に手間がかかることがあるため、事前の準備が欠かせません。
また、返品受付の前にメールなどで連絡をし、指示された方法で手続きを進める必要があるため、自己判断での返送は避けた方が安心です。
引き取り対応がない点は、他ブランドと比較するうえで押さえておくべきポイントといえます。
関連ページ：「ネルマットレス リムネマットレス 比較」
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMIN（ゴクミン）は、コストパフォーマンスに優れたマットレスブランドとして注目されており、高品質ながら手頃な価格で購入できる点が魅力です。
高反発ウレタン素材を使用しており、しっかりとした寝心地と体圧分散性を両立しています。
特に人気のモデルには、三つ折りタイプやロールタイプがあり、収納性や搬入のしやすさも考慮されたデザインです。
GOKUMINのマットレスは硬めの設計が多く、腰に不安を感じる方や敷布団からの乗り換えを考えている方に選ばれています。
また、通気性にも配慮されており、抗菌防臭加工が施されている商品もあるため、衛生的に長く使用できるのも特長です。
デザインもシンプルでどんな寝室にもなじみやすく、初めてマットレスを購入する人にとって取り入れやすいブランドです。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINでは、公式通販サイトや正規販売店での購入に限り、条件付きの返品対応を行っている場合がありますが、明確な「無料トライアル」や「全額返金保証」は基本的に用意されていません。
商品に不備がある場合（初期不良など）には交換・返金対応が可能ですが、「寝心地が合わない」といった理由では返品を受け付けていないケースが多いため注意が必要です。
返品を希望する際は、商品到着から数日以内に連絡を行い、指定の条件を満たす必要があります。
返送時の送料や手数料は自己負担となることが多く、購入前に返品・返金ポリシーをしっかり確認することが大切です。
他ブランドのようなトライアル制度はないものの、価格帯の手頃さを重視する方や、リピート購入を検討している方には選びやすい商品と言えるでしょう。
GOKUMINの返金保証について
GOKUMIN（ゴクミン）の返金保証は、基本的に全額返金保証や長期トライアル制度は設けられていないため、他ブランドと比較するとややシンプルな対応となっています。
ただし、初期不良や配送中の破損などがあった場合には、商品到着後すぐに連絡をすることで、交換や返金の対応が可能とされています。
寝心地が合わないといった「使用後の個人的な感想」による返品は、返金対象にはならないことが多いため、購入前に使用感や硬さの特徴をしっかり確認することが重要です。
また、正規販売店以外からの購入（フリマサイトや転売品など）は保証対象外となるため、信頼できる販売元を選ぶことも大切です。
価格帯は手頃ですが、返金に関する柔軟性は少ないため、事前のリサーチが欠かせません。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINでは、返品時の引き取りサービスは提供されていません。
商品を返品する場合は、購入者が自分でマットレスを梱包し、指定の返送先まで発送する必要があります。
返送にかかる送料も自己負担となるのが基本で、大型マットレスやロールパッケージ商品でも手間がかかることがあります。
特に返品対象が初期不良や配送時の破損などに限定されているため、「合わなかったから返品したい」といったニーズには対応していないケースが多いです。
梱包材は再利用できるように保管しておくことが推奨されており、返品を考えている場合は商品到着時から状態をしっかり記録しておくと安心です。
返品制度が限定的である分、価格重視で納得のいく選択ができるかどうかを見極めて購入することが大切です。
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、スタイリッシュなデザインと快適な寝心地を両立させた、今注目のマットレスブランドです。
睡眠の質を高めたい若年層やカップル、ミニマルなライフスタイルを好む層に人気があり、厚みを抑えたスリムな設計ながらも、しっかりとした反発力と柔らかさを併せ持つ独自のフォーム構造を採用しています。
また、通気性の良い素材を使い、蒸れにくく快適な睡眠環境をサポートする点も魅力です。
梱包はコンパクトにまとめられており、一人暮らしの方でも搬入・設置が簡単です。
デザイン性にも優れており、部屋のインテリアを損なわないスタイリッシュなカラーリングが好評で、SNSなどでも人気が高まっています。
新生活のスタートや、マットレス選びで迷っている方にとって選択肢に入りやすい製品といえるでしょう。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスの返品保証は、公式販売サイトを通じて購入した場合に限り、一定のトライアル期間が設定されている場合があります。
ただし、その期間や返金内容はキャンペーンごとに異なるため、購入前に必ず確認しておく必要があります。
寝心地が合わなかった場合でも返品対応が可能な場合がありますが、返送時の送料や手数料は購入者負担になるケースが多いのが現状です。
また、返品対象と認められるにはマットレスが清潔な状態であること、破損がないことなどが条件となっており、事前の連絡や返品申請フォームの提出が必要です。
一部の販路では返金保証を設けていないこともあるため、安心して購入するには「公式ルートでの注文」が前提となります。
返品条件の詳細は変動する可能性があるため、最新の情報を購入前にチェックすることが大切です。
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスの返金保証は、公式サイトでの購入時に限り適用されるキャンペーン形式の返品制度であることが多く、時期や条件によって内容が変動します。
多くの場合、商品到着後から一定期間（30日〜90日など）使用して寝心地に満足できなかった場合、返品申請を行うことで一部または全額返金を受けられるケースもありますが、返送時の送料や事務手数料が差し引かれることが一般的です。
また、返金保証を利用するには事前にメールや専用フォームでの申請が必須であり、使用中でも清潔に保たれた状態であることが求められます。
フリマサイトや転売経由での購入は対象外となるため、返金保証を希望する場合は必ず公式サイトや正規代理店から購入する必要があります。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
イノセントマットレスでは、返品時の引き取りサービスは提供されていないことが多く、購入者自身が梱包・発送を行う必要があります。
返品の際は指定された住所へ元払いで返送しなければならず、特にダブルサイズ以上の大型マットレスになると送料が高額になる可能性もあります。
梱包材が再利用できるタイプの場合は、商品到着後すぐに処分せずに保管しておくのがおすすめです。
なお、返送の際に使用済みマットレスの状態に著しい破損や汚損が見られると、返金対象外になることもあるため、トライアル期間中も丁寧な取り扱いが必要です。
公式サイトで引き取りサービスの提供があるかどうか、また返品条件の詳細は購入時のキャンペーン情報やFAQで確認するようにしましょう。
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、世界的に有名な高級マットレスブランドとして知られ、ホテルライクな寝心地を自宅で再現したい方に特に人気があります。
特徴的なのは独自の「ポケットコイル構造」で、体のラインに合わせて点で支える設計により、体圧分散に優れ、寝返りが打ちやすいという快適性を実現しています。
さらに、マットレスの硬さや高さ、素材に応じた多彩なラインナップが揃っており、自分の体型や好みに合わせた選び方が可能です。
シモンズは全国の高級ホテルや宿泊施設でも導入されており、その寝心地の良さは多くのユーザーに支持されています。
一方で、価格帯は比較的高めで、初期投資は必要になりますが、その分の品質と耐久性を兼ね備えているマットレスと言えるでしょう。
長期的な睡眠環境を見据えて購入する方に適した、信頼性の高いブランドです。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスの返品保証については、基本的に「トライアル制度」や「返金保証制度」は設けられていないことが多く、購入後の返品は原則不可となっている点に注意が必要です。
店舗や公式オンラインショップ、百貨店などで購入する場合も、未開封・未使用であってもキャンセルや返品を受け付けていない場合があるため、慎重な選択が求められます。
ただし、販売店によっては独自の保証サービスや交換対応を設けているケースもあるため、購入先ごとのポリシーを事前に確認することが重要です。
シモンズマットレスは非常に高品質な製品ではありますが、「合わなかったら返品」というスタンスで購入するには適していないブランドといえます。
購入前にはショールームや取り扱い店舗で実際に寝心地を試してから決定するのが安心です。
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスでは、一般的な返金保証制度は基本的に用意されていません。
購入後のキャンセルや返品については、販売店ごとの規約に従う必要があり、未使用・未開封であっても返品が不可となるケースが多くあります。
シモンズは百貨店や家具専門店などでも取り扱いがありますが、これらの店舗でも「お客様都合による返品はできません」といった注意書きがされていることが多いため、購入の際には十分に注意が必要です。
寝心地やサイズが合わなかったという理由での返金は原則不可であるため、事前にショールームなどで実際に寝て確かめることが推奨されています。
価格帯が高めのブランドであることも踏まえ、長期使用を前提とした慎重な選択が求められるマットレスです。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
シモンズマットレス自体は引き取りサービスを提供していませんが、販売店によっては「不要マットレスの引き取り」や「設置サービス」を行っている場合があります。
たとえば、家具専門店や百貨店で購入する際に、別料金で古いマットレスを回収してくれるサービスが用意されていることもあります。
引き取りが可能かどうか、またその費用や条件については購入店舗に直接確認する必要があります。
なお、引き取りサービスの有無は返品対応とは別の扱いであり、返品・返金保証の代替にはなりません。
大型で重量のあるシモンズマットレスは搬出や設置の手間も大きいため、購入前に「配送から設置・不要品回収」までの流れを確認しておくと、安心して導入することができます。
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返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープは、家具量販店「ニトリ」が展開するオリジナルのマットレスブランドで、高コスパでありながらも機能性に優れた製品が多くラインナップされていることが特徴です。
特にポケットコイルを採用したモデルが人気で、体のラインにしっかりフィットしつつ、反発力も確保されているため、寝返りがしやすく、腰や肩への負担が少ない設計となっています。
また、豊富なサイズ展開と価格帯の幅広さから、一人暮らしからファミリーまで、ライフスタイルに合わせた選び方ができる点も魅力です。
さらに、寝心地や使用感の違いに応じて硬さや厚みのバリエーションも用意されており、自分に合った1枚を見つけやすい構成となっています。
ニトリ店舗で実際に寝心地を体験できるのも大きな利点で、購入前に確認できる安心感があります。
Nスリープの返品保証について
Nスリープの返品保証については、ニトリが定める「14日以内の返品・交換ルール」が適用されるのが基本です。
ただし、これは「未開封・未使用」の商品に限られており、使用後の寝心地が合わないといった理由での返品・返金には基本的に対応していません。
店舗で購入した場合もオンラインストアで購入した場合も、返品には「レシートや納品書の提示」「商品の状態確認」が必要となります。
また、店舗ごとに対応が異なる場合があるため、事前に購入店舗へ問い合わせておくと安心です。
Nスリープは店舗で寝心地を試すことができるため、トライアル制度がない代わりに購入前の確認がしやすいのが特徴です。
返金保証を前提とした購入には向かないため、慎重な選定と事前試用が重要です。
Nスリープの返金保証について
Nスリープの返金保証は、ニトリの一般的な返品ポリシーに準じており、基本的には「未使用・未開封」であれば14日以内の返品が可能となっています。
つまり、実際に使用した後で「寝心地が合わない」「体に合わなかった」といった理由による返金対応は行われていないため、他ブランドで提供されているような使用後の全額返金保証やトライアル制度は存在しません。
そのため、購入を検討する際には、ニトリの店舗やショールームで実際に寝心地を体験することが重要です。
ネット購入の場合も、サイズや硬さの確認を事前にしっかり行っておくと安心です。
返品にはレシートや納品書の提示が必要で、返送料は購入者負担となるケースがほとんどです。
返金を前提とした購入にはやや不向きですが、低価格帯で購入できる点は魅力です。
Nスリープの引き取りサービスについて
Nスリープのマットレス購入時には、ニトリが提供する「不要家具引き取りサービス」を利用することが可能です。
これはマットレスなどの大型家具を新しく購入した際に、不要になった同種・同数の家具を有料で引き取ってもらえるサービスです。
引き取り料金は1点あたり税込1,100円（時期によって変動することもあり）と比較的リーズナブルで、配達時に同時に搬出・回収してもらえるため、非常に便利です。
ただし、引き取りには事前申し込みが必要で、配送当日の申し出では対応できない場合があります。
また、マットレスの状態によっては回収できないこともあるため、事前に条件をよく確認しておく必要があります。
返品とは異なりますが、買い替え時に古いマットレスの処分に悩んでいる方には嬉しいサポートです。
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返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスは、シンプルなデザインと使い勝手の良さを重視した無印良品が展開するオリジナルのマットレスシリーズです。
「暮らしに溶け込むマットレス」をコンセプトに、見た目はもちろん、寝心地や素材にもこだわった製品が揃っています。
スプリングマットレスから高反発ウレタン素材のものまで、ライフスタイルや好みに合わせて選べる点が魅力です。
価格帯は比較的手頃で、初めてマットレスを購入する人や、部屋のインテリアとの相性を重視する人に選ばれやすい傾向があります。
また、店舗で実物を試せるのも無印良品ならではの強みで、納得してから購入できる安心感があります。
耐久性や通気性にも配慮されており、長く使える日常使いのマットレスとして、多くの人に支持されています。
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスの返品保証は、無印良品が定める「30日以内返品可能」な制度が基本です。
ただし、この制度が適用されるのは未使用・未開封の商品に限られており、一度使用した後の「寝心地が合わなかった」「硬すぎた・柔らかすぎた」などの理由での返品・返金は原則受け付けていません。
また、店舗で購入した場合とオンラインストアで購入した場合では対応方法が異なることもあるため、購入時にはそれぞれの返品条件を必ず確認しましょう。
返品には購入証明（レシートや注文番号）が必要で、返送時の送料は購入者負担となります。
無印マットレスはトライアル制度がない分、購入前に店舗で試すことができる機会を活用することが重要です。
返品保証を重視する方は、ほかのマットレスと比較して慎重に検討することをおすすめします。
無印マットレスの返金保証について
無印マットレスの返金保証は、無印良品の返品ポリシーに基づいて対応されていますが、使用後の返金対応は基本的に行われていません。
商品到着後30日以内であれば返品が可能ですが、それはあくまで「未使用・未開封」の場合に限られます。
寝心地が合わなかったり、思っていた感触と違ったという理由では返金はできず、開封後は返品対象外となる点に注意が必要です。
また、返金処理には購入時のレシートや注文番号が必要で、オンラインストアで購入した場合はマイページからの申請が必要になります。
返送にかかる送料は自己負担で、着払いでの対応は不可とされています。
価格帯は比較的リーズナブルであるものの、返金保証制度は他のマットレスブランドと比較すると制限が多いため、購入前に店舗での試用やスタッフへの相談をしておくのが安心です。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印マットレスの引き取りサービスは、無印良品が提供する「家具引取サービス」によって対応可能なケースがあります。
これは無印の店舗やオンラインショップでベッドやマットレスなどの大型家具を新規購入した際に、同種・同数量の不要家具を有料で引き取ってくれるというサービスです。
引き取り料金は1点あたり税込4,000円前後で、地域や商品サイズによって異なる場合もあります。
回収は商品配送と同時に行われるのが基本で、事前申し込みが必須です。
また、引き取り対象となる家具は事前に指定されており、状態やサイズによっては対応不可となる場合もあります。
無印マットレスの購入を検討していて、古いマットレスの処分方法に悩んでいる方には便利なサービスといえるでしょう。
ただし、返品とは異なり、商品の購入と同時利用が前提の有料サービスである点に注意が必要です。
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ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は、120日間のトライアル期間が設けられており、実際に寝てみてから合わなければ返品できるという安心感が魅力です。
しかし、全員が満足して使い続けられるとは限らず、購入後に返品を選択する人も少なくありません。
中には「夜中に目が覚める悩みが改善されなかった」「硬さが合わず肩こりが悪化した」「夫婦や家族で使っても全員の好みに合わなかった」など、それぞれ異なる理由で返品されています。
返品できる条件や手続きの流れを理解しておかないと、思わぬタイミングで返品できないといったケースもあるため、トライアルを開始する前にしっかりと条件を確認することが大切です。
また、サイズの間違いや色味・重さなど、寝心地以外を理由とした返品は受け付けられないため注意が必要です。
この記事では、返品の理由だけでなく、返品できないケースや返金不可になる条件、注意点、手続き方法、他ブランドとの比較まで詳しく解説しています。
ネルマットレスの購入や返品を検討している方にとって、後悔しないための参考になれば嬉しいです。
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